Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
Îți mulțumim că ai ales GlowByAna&Criss! Satisfacția ta este prioritatea noastră.
Dreptul de retragere — 14 zile În conformitate cu legislația română și europeană (OUG 34/2014), ai dreptul să returneze orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar o justificare.
Condiții de returnare Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:
- în starea în care l-ai primit — neutilizat și neoprit
- în ambalajul original, intact și sigilat
- însoțit de dovada potrivitei (confirmare de comandă sau factură)
Excepții — produse care nu pot fi returnate Conform legislației în vigoare, nu acceptăm returnuri pentru:
- de îngrijire personală și cosmetice al căror sigiliu a fost întrerupt după livrare, din motive de igienă și protecție sănătății.
- produse deteriorate din vina cumpărătorului
Cum inițiezi un retur Contactează-ne la support@glowbyanacris.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii, menționând numărul comenzii și motivul returului. Îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiuni de returnare.
Rambursarea După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom confirma aprobarea returului. Rambursarea se efectuează în 10 zile lucrătoare prin aceeași de plată folosită la comandă.
Produse defecte sau greși Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să nu contactați imediat la support@glowbyanacris.com cu o fotografie a produsului. Vom rezolva situația fără costuri suplimentare pentru tine.